ご利用前のよくあるご質問をカテゴリ別にまとめました。ここに無いご質問は、お気軽に お問い合わせフォーム からお寄せください。
iPhone モック：FAQ 画面
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料金について
Q. 月額はいくらですか？
3 つのプランがあります（すべて税込）：
- ライト：780円／月（基本機能）
- スタンダード：1,980円／月（食事提案・進捗レポート付き）
- オンラインサポート：9,800円／月（チャット相談付き）
詳細は 料金プランページ をご確認ください。
Q. 無料で使えますか？
はい。モニター期間中は、ライト・スタンダードプランを無料でご利用いただけます。モニター期間の終了および有料プランへの移行については、事前にメール等でご案内いたします。お客様の同意なく自動的に課金が開始されることはありません。
Q. パーソナルセッションの料金はいくらですか？
ご相談内容・回数によって異なります。お問い合わせフォーム から「セッション希望」とお送りいただければ、内容に応じてお見積もりいたします。
Q. お支払い方法は？
クレジットカード決済（Visa / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club）に対応予定です。モニター期間中はお支払いの必要はありません。
モニター期間について
Q. モニター期間はいつまでですか？
現在、モニター期間中（無料）です。終了時期が決まり次第、登録メールアドレス宛に事前にご案内いたします。
Q. モニター期間中の機能制限はありますか？
ライト・スタンダードプランの機能はすべてお試しいただけます。（オンラインサポートのチャット機能のみ、別途お申込みが必要）
Q. モニター期間が終わったらどうなりますか？
事前にご案内のうえ、有料プランへの移行をご希望の方のみ手続きいただきます。何もしないと自動課金される、ということはありません。
解約について
Q. 途中で解約できますか？
はい、いつでも解約できます。アプリ内の設定画面、または お問い合わせフォーム からお手続きいただけます。
Q. 解約後もデータは残りますか？
解約手続き時に「データを削除する／残す」を選択できます。削除を選んだ場合は、解約完了後にすべての記録データが消去されます。
Q. 月の途中で解約した場合、日割り返金はありますか？
申し訳ございませんが、月の途中での解約に関する日割り返金には対応しておりません。すでにお支払いいただいた料金分は、当該月の月末までご利用いただけます。
動作環境
Q. パソコンでも使えますか？
はい、使えます。Google Chrome / Safari / Microsoft Edge の最新版を推奨しています。
Q. iPhone / Android のどちらでも使えますか？
両方使えます。
| 区分 | 推奨環境 |
|---|---|
| iPhone | iOS 15 以降の Safari |
| Android | Android 10 以降の Chrome |
Q. App Store からインストールできますか？
FIT LOGIC は ブラウザで動く Web アプリです。App Store・Google Play からのインストールは不要です。
スマホのブラウザで fit-logic-rose.vercel.app を開いて、ホーム画面に追加すれば、通常のアプリのように起動できます。
Q. オフラインでも使えますか？
主要機能はオンライン接続が必要です。電車での移動中など、不安定な通信環境でも記録できるよう改善を進めています。
パーソナルセッションについて
Q. パーソナルセッションはどこで受けられますか？
セッションは神戸市内の指定場所、またはオンライン（Zoom 等）で実施しています。詳しい場所はご予約確定時にお伝えします。
Q. 予約方法は？
アプリのメニューから「パーソナル予約」を選び、希望日時と相談内容をお送りください。24 時間以内に Middles から確認のご連絡を差し上げます。
Q. キャンセルはできますか？
ご予約のキャンセル・変更は、原則として実施日の 48 時間前までにご連絡ください。
- 48 時間を切ってからのキャンセル：ご予約料金の 50%
- 24 時間を切ってからのキャンセル：100% をキャンセル料として申し受けます
体調不良や天災等やむを得ない事情の場合は柔軟に対応いたしますので、お早めにご連絡ください。
Q. アプリを使わずに、パーソナルセッションだけ受けることもできますか？
はい、もちろんです。お問い合わせフォーム から「セッションのみ希望」とお送りください。
データ・プライバシーについて
Q. 入力したデータは安全ですか？
はい。パスワードは暗号化して保存し、通信は SSL（HTTPS）で暗号化しています。詳細は プライバシーポリシー をご確認ください。
Q. データを削除したい場合は？
アプリ内の設定画面から、ご自身でアカウント削除・データ削除を行えます。お問い合わせフォームからのご依頼にも対応いたします。
Q. 第三者にデータが渡ることはありますか？
法令に基づく場合等を除き、お客様の同意なく第三者にデータを提供することはありません。業務委託先（クラウドサービス等）に対しては、必要最小限の範囲で適切な監督のもと提供する場合があります。
始め方・その他
Q. アカウント作成に必要なものは？
メールアドレスのみです。SMS 認証や本人確認書類は不要です。
Q. 1 つのアカウントを家族で共有できますか？
申し訳ございませんが、アカウントは 1 人 1 つでのご利用をお願いしています。（お一人ずつ別アカウントを作成してください）
Q. 質問が解決しない場合は？
お問い合わせフォーム からお気軽にご連絡ください。原則 2 営業日以内に Middles からご返信いたします。
ご検討のヒントになりましたら幸いです。急がず、自分のペースで。Middles はあなたの伴走者です。
